রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

13r এ আপনার খেলা এবং লেনদেন সম্পূর্ণ স্বচ্ছ নীতির অধীন। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি সরল…

স্বচ্ছ শর্তাবলিবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
13r আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগ নিয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেসের ব্যাপারে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা ফোনে আমাদের কাছে পৌঁছান—সব চ্যানেল ২৪/৭ খোলা থাকে। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট লগইন করে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের দল আপনার বার্তার উত্তর দিতে মিনিটের মধ্যে প্রস্তুত।
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের নিরাপদ ইমেল চ্যানেল ব্যবহার করুন। সাড়া দেওয়া হয় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি পছন্দ, যোগাযোগ এবং ডেটা সেটিংস পরিবর্তন করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিশদ সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। 13r কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সংযোগ শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবহার করে।…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

সমস্ত যোগাযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার সংবেদনশীল তথ্য কখনো অপ্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket স্থানান্তর আপনার স্থানীয় মোবাইল খাতাপত্র দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিন।

মোবাইল লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট Android এবং iOS উভয় ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য। প্রতিটি লগইন আপনার ইমেল অ্যাড্রেসে নথিভুক্ত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে অথবা অ্যাক্সেস হারালে, আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করুন।

প্রাইভেসি এবং ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ন্যূনতম সময়কাল পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

আইনি নীতি সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি, অধিকার এবং ডেটা হ্যান্ডলিং সম্পর্কে নীচের উত্তরগুলি দেখুন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার স্থানীয় আইন এবং আঞ্চলিক নিয়মের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বসবাসকারী খেলোয়াড়দের জন্য সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস রয়েছে। অন্যান্য অঞ্চলের জন্য, আপনার স্থানীয় প্রাসঙ্গিক আইনগুলি মেনে চলুন।

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে একবার হ্যাশ করা হয় এবং কখনো পুনরুদ্ধার করা যায় না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিন অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন—স্থানীয় আইন মেনে চলার পর, রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনি আপনার মোবাইলে (Android, iOS), ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে 13r অ্যাক্সেস করতে পারবেন। প্রতিটি লগইন আপনার নিবন্ধিত ইমেলে লগ করা হয়—অপরিচিত লগইন চেষ্টার জন্য সতর্কতা সেট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'লেনদেন ইতিহাস' বিভাগে প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলা বিস্তারিত সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আপনার লেজার এবং আমাদের সিস্টেমে উভয়ই লগ থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে, আপনার সমস্ত ভারসাম্য উত্তোলন করুন। বন্ধ করার পরে, আপনি অবশিষ্ট অর্থ আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পেতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ আপডেটগুলি আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় জানানো হয়। আপনি যেকোনো সময় 'আইনি' পৃষ্ঠা দেখতে পারেন—আমরা সমস্ত সক্রিয় সংস্করণ এবং পূর্ববর্তী সংস্করণের আর্কাইভ রক্ষা করি।