রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ

13r–এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি—ঢাকা, চট্টগ্রাম ও…

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতডেটা গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
13r আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, কুকি সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ফর্মের মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট আইকন ক্লিক করুন; আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা support@13r–এ আপনার অনুরোধ পাঠান; আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অনুরোধের উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' ট্যাব খুলুন; সেখানে আপনার ডেটা দেখুন এবং সংগ্রহের পছন্দ পরিবর্তন করুন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং সংরক্ষণ করি

সমস্ত 13r সার্ভার SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত—অর্থাৎ আপনার bKash, Nagad বা Rocket স্থানান্তর এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যেই থাকে। আমরা কখনও অপ্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না—শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন

প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL এ এনক্রিপ্ট করা হয়; আপনার bKash, Nagad, Rocket তথ্য কখনও সাধারণ পাঠে প্রেরণ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন, পছন্দ ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; আপনার পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করি; বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে কখনও বিক্রয় করি না।

ডেটা অনুরোধ

support@13r–এ লিখে আপনার সমস্ত সঞ্চিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন; অনুরোধ অনুসরণ করতে আমাদের সাধারণত ৩০ দিন লাগে।

সংরক্ষণ সময়কাল

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা সংরক্ষণ করি; বন্ধ অ্যাকাউন্টের লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় নিয়মকানুন অনুযায়ী রাখি, সাধারণত ৩-৫ বছর।

নিরাপত্তা ঘটনা

যদি আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করি, আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করি এবং পদক্ষেপ নিতে গাইড করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে 13r এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে—আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায়।

হাঁ—আপনার ওয়ালেট থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে অর্থ প্রবাহের জন্য আমাদের জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখা দরকার। তবে আপনার ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স। বাস্তব অর্থ প্রেরণ bKash, Nagad বা Rocket সিস্টেমে সরাসরি ঘটে।

হাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগ ইন করুন, 'ব্যক্তিগত তথ্য' কিংবা 'গোপনীয়তা ও ডেটা' ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি যা জমা দিয়েছেন তা দেখতে পারবেন। ডেটা মুছতে বা সম্পাদনা করতে support@13r–এ লিখুন; আমরা যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা সক্রিয় খেলার তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেনের ইতিহাস, জমা-উত্তোলন এবং যাচাইকরণ রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখি। এই তথ্য আপনার ভবিষ্যতের অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ফোনে সংরক্ষিত থাকে। আমরা সেশন, পছন্দ ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে (Chrome, Safari, Firefox) কুকি ব্লক করতে পারেন; তবে এটি কিছু 13r বৈশিষ্ট্য (যেমন অটো-লগইন) ভেঙে দিতে পারে।

আমরা ইতিমধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না—পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক অনুরোধ ছাড়া। আপনি যেকোনো সময় support@13r–এ লিখে নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনার ডেটা শেয়ার করা হচ্ছে না।

হাঁ। যদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা লগইন সতর্কতার মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করি। পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি এই নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন।

অবিলম্বে support@13r–এ যোগাযোগ করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সুরক্ষিত করব, সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যালোচনা করব এবং আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপে গাইড করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অন্য অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার ওয়ালেট পরীক্ষা করুন।